Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de gestion hospitalière Medic8 (« le Service ») exploitée par Chwezi Core Systems (« nous », « notre » ou « nos »), dont le siège est situé à Sserumaga Road, Bukoto, Kampala, Ouganda.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Si vous utilisez le Service au nom d'un établissement de santé ou d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette entité aux présentes Conditions.

2. Description du Service

Medic8 est une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) de gestion hospitalière basée dans le cloud. Elle fournit des outils pour l'enregistrement des patients, les soins ambulatoires et hospitaliers, la gestion du laboratoire, la pharmacie, la facturation, l'inventaire et le reporting. Le Service est conçu pour les cliniques, les hôpitaux et les ONG de santé opérant en Afrique subsaharienne.

3. Inscription et responsabilités du compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Toute activité effectuée sous votre compte.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Vous assurer que tous les utilisateurs de votre établissement respectent les présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou qui présentent un risque de sécurité.

4. Abonnement et paiement

L'accès au Service nécessite un abonnement payant. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Tarification — les frais d'abonnement sont exprimés en shillings ougandais (UGX). Les tarifs en vigueur sont publiés sur notre site web et peuvent être mis à jour de temps à autre avec un préavis raisonnable.
• Cycles de facturation — les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le choix effectué lors de la souscription.
• Modes de paiement — nous acceptons le mobile money (MTN Mobile Money, Airtel Money), les virements bancaires et d'autres méthodes de paiement mises à disposition via la plateforme.
• Retard de paiement — si le paiement n'est pas reçu dans les 14 jours suivant la date d'échéance, nous pouvons suspendre l'accès au Service jusqu'au règlement du solde impayé.
• Remboursements — les frais d'abonnement ne sont généralement pas remboursables. Si vous estimez qu'un prélèvement a été effectué par erreur, contactez-nous dans les 14 jours.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions. Vous ne devez pas :

• Utiliser le Service à des fins autres que la gestion légitime des soins de santé.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service ou de son infrastructure.
• Télécharger des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible.
• Partager vos identifiants de connexion avec des personnes non autorisées.
• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.
• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source du Service.

6. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, sa conception, ses textes, ses graphiques, ses logos et toute la propriété intellectuelle associée, est la propriété de Chwezi Core Systems et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle.

Votre abonnement vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à des fins de gestion hospitalière interne. Cette licence ne comprend aucun droit de modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service.

7. Propriété des données

Votre établissement est propriétaire des données qu'il saisit dans le Service. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos dossiers patients, vos données financières ou toute autre information que vous créez ou stockez dans Medic8.

Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement aux fins de la fourniture du Service. À la résiliation de votre abonnement, vous pouvez demander une exportation de vos données dans un format standard. Nous conserverons vos données pendant 90 jours après la résiliation, après quoi elles pourront être définitivement supprimées.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service. Toutefois, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de :

• Maintenance planifiée (nous fournirons un préavis dans la mesure du possible).
• Maintenance d'urgence pour résoudre des problèmes de sécurité ou de stabilité.
• Facteurs indépendants de notre volonté, notamment la connectivité Internet, les coupures de courant ou les événements de force majeure.

Les engagements de niveau de service, le cas échéant, sont définis dans votre contrat d'abonnement.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi :

• Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation du Service.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.
• Nous ne sommes pas responsables des décisions cliniques prises à partir des informations traitées par le Service. Le Service est un outil de gestion et ne remplace pas le jugement médical professionnel.

10. Résiliation

Chaque partie peut résilier l'abonnement comme suit :

• Par vous — vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Par nous — nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous ne payez pas les frais ou si la loi l'exige. Nous vous fournirons un préavis raisonnable dans la mesure du possible.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les articles relatifs à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, au droit applicable et au règlement des différends survivent à la résiliation.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de l'Ouganda. Toute procédure judiciaire découlant des présentes Conditions sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux de l'Ouganda.

12. Règlement des différends

En cas de différend découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation du Service, les parties conviennent de tenter de le résoudre selon la procédure suivante :

1. Négociation amiable — les parties tenteront d'abord de résoudre le différend par une négociation de bonne foi pendant une période de 30 jours.
2. Médiation — en cas d'échec de la négociation, les parties conviennent de soumettre le différend à la médiation selon les règles du Centre for Arbitration and Dispute Resolution (CADER) à Kampala, Ouganda.
3. Contentieux — en cas d'échec de la médiation, chaque partie peut porter l'affaire devant les tribunaux de l'Ouganda.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, contactez-nous à :